Hilfe & Support

Elwin ist dein digitaler Vertragsassistent. Du kannst Vertragsdokumente zentral speichern, wichtige Angaben auf einen Blick sehen und Fragen zu deinen Verträgen stellen.

Wähle auf der Startseite «Dokument hochladen». Du kannst ein PDF oder Bild aus deinen Dateien beziehungsweise deiner Fotomediathek auswählen oder das Dokument mit der Kamera scannen. Prüfe danach das erkannte Unternehmen, damit Elwin die Verarbeitung abschliessen kann.

Die Analyse kann je nach Umfang des Dokuments einen Moment dauern. Wenn der Status längere Zeit unverändert bleibt oder eine Fehlermeldung erscheint, kontaktiere uns mit deiner App-Version und einer kurzen Beschreibung.

Nein. Automatisch extrahierte Angaben und KI-Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein. Gleiche wichtige Informationen immer mit deinem Originalvertrag ab. Elwin bietet keine Rechts- oder Versicherungsberatung.

Deine Nutzerdaten und hochgeladenen Dokumente werden auf Servern in der Schweiz gespeichert. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Öffne den Vertrag in der App und wähle in der Detailansicht «Dokument löschen». Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Gehe in der App zu «Profil» und wähle «Konto löschen». Falls du keinen Zugriff auf die App hast, findest du weitere Informationen auf unserer Seite zur Kontolöschung.

Wähle auf der Anmeldeseite «Passwort vergessen?» und fordere einen neuen Link an. Prüfe auch deinen Spam-Ordner. Ein abgelaufener Link kann nicht erneut verwendet werden.

Nutze die Feedback-Funktion in der App oder schreibe uns an hello@getelwin.ch. Wir freuen uns über konkrete Beispiele und Vorschläge.